一個二維碼串聯消費者、經營者、監管部門和銀行 重慶首個預付消費監管“一件事”應用上線
2024-03-17 07:29:12 來源： 華龍網-重慶日報 聽新聞
重慶日報訊 （新重慶-重慶日報記者 申曉佳）數字重慶“一件事”應用，又上新了。3月16日，全市首個預付消費監管“一件事”應用在兩江新區上線。
通過掃“渝付碼”，消費者可以查詢兩江新區范圍內的商家信用情況，購買預付卡；商戶可以接入“渝付碼”管理系統，更加穩健地開展經營。產生風險時，監管部門可及時介入，而消費者的資金安全則由銀行來保障。
今年政府工作報告提出，深入推進數字經濟創新發展。制定支持數字經濟高質量發展政策，積極推進數字產業化、產業數字化，促進數字技術和實體經濟深度融合。
這一個小小的二維碼，串聯起消費者、經營者、監管部門和銀行，從預付消費“維權難”的痛點切入，折射出數字重慶建設中關懷普通人的溫度。
消費者掃碼即可獲得保障
“渝付碼”怎么用？記者掃碼發現，“渝付碼”有消費者、經營者和監管者入口，從消費者入口進平臺，可以查看經營者列表，搜索經營者和預付卡，進行消費者備案、提出投訴等。
目前，兩江新區已有重慶兄弟裝飾工程有限公司（以下簡稱兄弟裝飾）、光環購物公園等9家試點企業接入系統開展服務。
市民李昕和家人是第一批“吃螃蟹”的體驗者。3月16日上午，她們來到兄弟裝飾家居綜合體，準備選購裝修項目。在工作人員引導下，李昕掃描企業提供的“渝付碼”，僅用了不到2分鐘，就買好預付卡，選定了所需的服務。
“兄弟裝飾有‘綠碼’，說明企業很正規，我消費很放心?！崩铌空f，企業綠碼由政府相關部門發放，更具公信力。此后，她還會通過“渝付碼”，關注自己的消費項目進展情況。
“‘渝付碼’不僅不會給消費者添麻煩，還會讓消費者和經營者‘雙贏’?！毙值苎b飾總裁劉波表示，一方面，預付消費有助于裝飾公司提早以優惠的價格集結資源，控制成本，開展項目管理。另一方面，作為首批接入“渝付碼”管理系統的商家，兄弟裝飾拿到綠碼，證明了企業誠信經營，會讓消費者更放心。
劉波認為，廣大誠信經營的企業應該積極接入“渝付碼”管理系統，此舉既能更好地提升客戶的消費體驗，也能倒逼企業提升預付消費管理能力。
預付資金流向一清二楚
預付消費作為一種新型的交易方式，廣泛用于美容、娛樂、餐飲、教育等行業，消費者通過預付換取優惠，但也存在著服務不佳、質量問題、商家跑路等消費風險，導致消費者維權難。
維權難在哪里？兩江新區市場監管局相關負責人介紹，傳統消費場景中，消費者支付預付款后，預付消費行為就畫上句號。如果商家“卷款跑路”，消費者很難提前發現跡象，更不知道預付資金的流向，導致了維權難。
而“渝付碼”管理系統實現了政府公共數據、經營消費數據、金融監管服務數據融合，從消費者購買預付卡開始，每個操作都有數字留痕。商家經營存在風險時，監管部門會收到預警，可提前介入。對于消費糾紛，還能進行數字溯源。
通俗地說，消費者通過“渝付碼”管理系統進行預付消費，支付的資金會進入商家在銀行開設的監管賬戶。在消費者核銷該次消費后，銀行再把相應款項轉入商家的結算賬戶。如此一來，資金流向便一清二楚。并且，對于已經領碼的商家，管理系統會智能生成信用畫像，賦綠、黃、紅、灰、黑“五色碼”，消費者可以直觀了解商家信用情況，理性消費。
兩江新區市場監管局相關負責人表示，通過“渝付碼”管理系統，監管部門、行業主管部門可以便捷地實現“縱向到底、橫向貫通”式監管，跨部門、跨層級、跨地域、跨系統、跨業務的多跨協同監管，也變得更“絲滑”。
從小切口進入大場景
事實上，預付消費監管“一件事”應用，正是數字重慶建設中多個“一件事”典型應用涌現的縮影。
2023年4月，數字重慶建設全面啟動，搭建起一體化智能化公共數據平臺、三級數字化城市運行和治理中心、六大應用系統和基層智治體系，將數字化技術、數字化思維、數字化認知貫穿管理服務全過程各方面。
自此，數字重慶建設深入社會生活方方面面。截至2023年底，全市推出“企業開辦一件事”“出生一件事”等75項集成套餐服務，基本覆蓋與企業、群眾生產生活密切相關的高頻領域和重點事項。
市市場監管局黨組成員、副局長徐軍表示，預付消費涉及多個行業，監管難度大。兩江新區牢牢聚焦消費維權社會共治的堵點、難點和痛點，從預付消費小切口進入數字重慶大場景，實現了預付消費數字化。希望各相關部門緊密協作、密切配合，進一步提升消費維權工作質效，營造安全放心的消費環境。
兩江新區黨工委副書記、管委會副主任許宏球表示，兩江新區錨定打造國際消費中心城市核心承載區目標，將優化消費環境與數字重慶建設充分結合起來，以數字化變革引領預付式消費監管模式改革。下一步，兩江新區還將聚焦“放心消費”“無憂預付”，持續優化消費環境，大力營造政府倡導、行業引領、市場參與的預付消費監管改革氛圍，更好地激發消費活力。
責任編輯：陳霞
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