高質量發展 向“頭雁”企業學什么
2024-03-18 06:51:59 來源： 華龍網-重慶日報 聽新聞
開欄語
在剛剛閉幕的2024年全國兩會上，高質量發展成為熱詞。把堅持高質量發展作為新時代的硬道理，重慶定下目標，到2027年，全市質量整體水平明顯提升，重慶質量品牌影響力顯著增強，人民群眾質量獲得感、滿意度明顯增強，質量強市建設取得標志性進展，邁入全國第一方陣。
高質量發展，需要樹立標桿，發揮榜樣的引領和示范作用。為此，重慶設立了市長質量獎，迄今已有30余家企業獲獎。向標桿和榜樣看齊，今日起，重慶日報推出“質量的力量”系列報道，看看這些代表性獲獎企業勇攀質量高峰的故事。
通過技術標準的重構、生產流程再造和嚴苛的原材料把關，一副有著千年歷史的中藥古方——還少丹，在重慶桐君閣藥廠實現了量產。今年初，這家藥企，和其他4家企業一道，獲得“第八屆重慶市市長質量管理獎”（以下簡稱重慶市長質量獎）。
10余年來，先后有30余家企業獲重慶市長質量獎。它們，是重慶高質量發展的“頭雁”。
質量，關系經濟發展整體效益和水平，是實現高質量發展的關鍵。習近平總書記強調，高質量發展要“始終堅持質量第一、效益優先，大力增強質量意識，視質量為生命，以高質量為追求”。
通過質量的精益求精謀求高質量發展，這些“頭雁”企業是怎么做的，帶給我們怎樣的啟示？我們應該如何學，學什么？
“對質量的重視，才把我們從生死線上拉了回來”
1999年夏季的一天，一則重磅消息在國內醫學界“爆炸”——重慶海扶醫療科技股份有限公司（以下簡稱海扶醫療）發明了中國首臺具有完全自主知識產權的大型醫療器械“海扶刀?聚焦超聲腫瘤治療系統”（以下簡稱海扶刀?設備）。
之所以說“爆炸”，在于它顛覆性的治療方法——從體外發射聚焦超聲對腫瘤患者體內患處進行治療。治療過程中，患者只需要趴在治療床上，醫生通過點擊鼠標就能實現聚焦超聲對體內腫瘤熱消融，完全不用開刀、打孔，隨治隨走。
不過，誰也沒想到的是，當這項新技術正式投入臨床應用時，卻因產品質量不穩定，這項重大原始創新險些“折戟沉沙”。
海扶醫療副總經理葉方偉介紹，海扶刀?設備有幾千個零部件，這些部件在設計制作之初并不完備，導致整套產品出現軟硬件不匹配、故障率高的問題。
另一方面，那時由于臨床方案的超聲量效關系還處于摸索階段，導致臨床應用過程中操作醫生對超聲劑量把握不準，不僅治療時間長，影響治療療效和醫患手術體驗，而且灼傷患者皮膚等副作用也偶有發生?！氨热缫粋€4×4厘米的晚期腫瘤，當時的治療時長最長可達10個小時，效率遠低于傳統手術。”葉方偉說。
不安全、治療時間長、體驗不好，一時間，不少專業論壇上出現了“負面評價”，全國幾個作為示范推廣樣本的擁有海扶刀?設備的手術室，門庭日漸冷落。
一個前所未有的新產品要在市場上立足，質量的可靠與穩定，可以說是重中之重。2001年，海扶醫療聘請德國萊茵技術有限公司的技術專家，按照ISO9000、ISO13485國際標準，建立了質量管理體系。此后，從研發設計到生產制造，從售后服務到臨床應用，海扶醫療產品逐漸實現了全流程、全生命周期質量可控。
同時，在臨床實踐中，海扶醫療通過收集醫院、醫生、患者的反饋信息，對于發現的產品質量問題，依據質量管理體系、卓越績效等要求來進行持續改進和完善。
經過對產品的質量改進，海扶刀?設備性能越來越穩定，手術時間直線下降，體驗感也越來越好，不僅逐步獲得了國內外醫生患者的肯定和信任，也讓企業絕處逢生。數據顯示，截至2023年12月末，這家重慶市長質量獎獲獎企業所生產的海扶刀?設備已治療全球良惡性腫瘤患者超過28萬例。“可以說，是對質量的重視，才把海扶醫療從生死線上拉了回來。”葉方偉認為。
對標國際標準構建質量體系，推動產品“走出去”
海扶醫療通過質量的改進和提升，終于在市場上站穩腳跟，另一家市長質量獎獲得者——重慶華森制藥股份有限公司（以下簡稱華森制藥），則主動對標國際質量標準體系，以此來推動自身做大做強。
前不久，華森制藥檢測中心收到了CNAS（中國合格評定委員會）發出的認可決定書，這標志著該中心的檢驗結果，可以在美、英、日等56個國家之間實現互認。換句話說，華森制藥的藥品出口這些國家，從此就有了“通行證”。
在醫藥衛生領域，可不敢以健康為代價來承擔試錯成本。衡量質量水平，必須通過檢驗檢測給出的認證結果來“說話”。對于國際市場，尤其如此。
華森制藥董事長游洪濤介紹，2020年前后，面對國內醫藥市場競爭的白熱化，他們萌生了新的想法，即通過開拓海外市場，尋找新的利潤增長點。
不過，不少海外市場尤其是發達國家，醫藥產業的歷史更加悠久，醫藥產品的質量管控和認證認可標準，也更高。
對華森制藥而言，產品要在國外上市，首先其檢測中心檢測的產品報告書得通過CNAS的國際互認。CNAS是由國家認證認可監督管理委員會批準設立并授權的國家認可機構，它的認證到底有多難？
經過調研，游洪濤發現，CNAS對于實驗室的管理制度、流程，以及檢測結果的要求，到了“苛刻”的程度。正因為如此，此前幾十年里，重慶數以百計的醫藥企業，沒有一家獲得這項認證。
要想通過CNAS認證，必須以更高質量的要求、更高標準化的規章制度、流程，確保檢測結果的準確。為此，華森制藥建立了符合國際先進標準、涵蓋藥品全生命周期的質量管理體系，全方位對藥品質量風險進行高標準的動態管理。
同時，為給產品質量檢測把關提供完善的基礎設施保證，華森制藥檢測中心首先斥資近2000萬元，購置了一批先進的儀器設備，其中包括三重四級桿、液相質譜聯用儀等在重慶藥企中較稀少的高端儀器。此舉，有力地夯實了華森制藥檢測能力的硬件基礎，其提供的可靠數據，大大增強了公司的質量管控能力。
“過去，我們對于質量主要是零散管理，如今已構建起了包括人員、機器、物料、方法、環境等全面質量管理體系，確定了質量績效考核管理方案，通過在實踐中持續優化改進，檢測中心在檢測效率和結果上不斷提高。”游洪濤表示。
重慶力爭2027年進入全國質量強市第一方陣
像海扶醫療、華森制藥這樣，十余年來先后誕生的30家重慶市長質量獎獲獎企業，2022年平均利潤額達到7.82億元。它們，已經成為重慶高質量發展當之無愧的典范。而市長質量獎本身，也成為重慶推動區域經濟高質量發展的“利器”。
“縱觀世界各國，無論是提出‘以質量推動品牌建設’的德國、實施‘質量救國’戰略的日本、推行‘質量趕超’計劃的韓國，還是出臺提高質量促進法的美國，在強國崛起過程中無一不極度重視質量。”市市場監管局質量處處長李天春說，設立質量獎，評選一批優秀企業來發揮示范和引領作用，正是世界各國推動經濟提質增效、建設質量強國的普遍做法。
以美國的質量復興運動為例。1982年10月，美國總統里根簽署的一份生產力文件認為，美國的生產力在下降，其結果是美國的產品在國際市場上價格昂貴，缺乏競爭力。1983年9月，白宮生產力會議召開，會議呼吁在全國公立和私營部門開展質量意識運動。
在這一背景下，美國政府部門和企業界對于TQM（全面質量管理）活動呈現出與日俱增的興趣。許多政府和企業界人士建議，設立一個類似日本戴明質量獎那樣的美國國家質量獎，幫助美國企業開展TQM活動，提高美國的產品質量、勞動生產率和市場競爭力。1987年，美國設立“波多里奇國家質量獎”，每年由總統為獲獎者頒獎。
參照美國上述質量獎評價準則，中國于2001年啟動了“全國質量管理獎”。2013年，中央批準設立中國質量獎。后者是我國在質量領域的最高榮譽。
除國家層面外，各省市也紛紛設立質量獎獎勵制度。2004年，深圳市設立市長質量獎，成為國內第一個以市長質量獎命名的政府質量獎。2009年，重慶設立市長質量獎并舉行首屆市長質量獎頒獎典禮。
建設質量強市，推動區域經濟實現更高質量發展，2023年7月，重慶印發《質量強市建設實施方案》，提出到2027年“質量強市建設取得標志性進展，邁入全國第一方陣”的戰略目標。
為達成上述目標，除了市場競爭倒逼企業主動提升產品或服務質量，政府的引導，也有很大的作為空間。李天春認為，首先要通過市長質量獎的評選，鼓勵更多企業導入卓越績效管理等先進的質量管理方法，并形成濃郁的質量文化氛圍。其次，我市還需進一步在標準、檢驗、認證等質量基礎設施上加大投入，為企業的質量提升行動鋪墊提供硬件支撐。
新重慶-重慶日報記者 吳剛 周盈
責任編輯：陳丹丹
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