破題“國際化”，川渝文旅何處落筆？
2024-04-02 06:38:54 來源： 華龍網-重慶日報
高峽平湖，壁立千仞，兩岸疊翠……3月29日，世紀游輪“榮耀”號游弋進夔門，甲板上即刻躁動起來——
“Very shocking（非常震撼）”“So perfect（非常完美）”……原本在欣賞音樂會的眾多“金發碧眼”游客，迅速放下手中酒杯，走向圍欄，舉起手機，定格美景，口中贊嘆之詞，不絕于耳。
目睹此情此景，世紀游輪公司的總監熊耀華深有感觸地說：“這才是三峽游該有的樣子?！?/p>
培育建設國際消費中心城市，打造“國際范”巴蜀文化旅游走廊，“題目”出了好幾年，川渝文旅也從“在一起”邁上“走下去”階段，但具體怎么鏈接全球、引流全球、攬客全球，讓全球游客“沒來的，想來；來了的，再來”？
在全球化與逆全球化博弈的當下，國際文化旅游市場日新月異、波詭云譎、競爭激烈，川渝文旅該何處落筆，才能真正實現“打造世界級休閑旅游勝地”的夙愿？
“第一波流量”來襲，快接住
提升國際“能見度”，搶灘全球文旅市場，既是文旅經濟高質量發展之需，也是促交流、展形象之要。
北美市場1000余人、歐洲市場2000余人、東南亞市場4000余人……這是熊耀華近期交給公司的“KPI”（關鍵績效指標），雖離全年目標還有差距，但與去年同期比，足夠讓他“睡個好覺”。
熊耀華主要負責境外市場業務，“我們公司從三五人的旅行社成長為資產上百億的上市企業、長江航運IPO第一股，就是靠三峽游起家和壯大，而深耕國際市場又是重要支撐點之一。”他說。
早在2019年，他們就在美國成立了北美分公司，負責美國、加拿大、墨西哥等地的市場業務。
“相比其他國際旅游公司，我們在三年疫情期間，并沒有‘停擺’，而是持續大手筆投入，在北美、歐洲、東南亞等地廣泛開展營銷‘種草’活動。”熊耀華表示，2023年，入境游重啟后，他們的國際市場得到較快恢復，并于去年11月創下一次性組團近400名東南亞游客包船游長江的紀錄。
去年底以來，隨著我國對法國、德國、意大利等多國試行單方面免簽政策，以及與新加坡、泰國等多國互免簽證，入境游得到快速釋放。
來自Trip.com（攜程國際版）數據，簽證政策便利化，國際航班加密，使我國入境游升溫明顯。春節期間，該平臺上，我國入境游訂單量同比增長超10倍；在即將到來的清明節，該平臺上，入境游訂單量同比去年增長153%。
此外，今年3月14日以來，隨著我國“免簽朋友圈”擴容，該平臺上，瑞士、匈牙利、奧地利等新免簽六國的入境游訂單量同比增長359%。
中國旅游研究院也預測，今年，我國出境游人數將達到1.3億人次，其中外國人入境游市場有望恢復到2019年的五成，港澳臺入境游市場有望實現全面恢復。
“這才是中國旅游該有的樣子，我們就是要逐漸從世界第一大客源國邁向全球領先的目的地國?！毙芤A感嘆道，為接住國際市場的“第一波流量”，他與同事從今年春節開始，就沒休息一天，滿世界去做活動、搞宣傳、鋪渠道。
“大年三十，我都在倫敦街頭啃面包。令人欣慰的是，目前看來，效果很不錯！”他說。
相比熊耀華，金波最近也是忙得腳不沾地。他身兼韓國CCTE株式會社、重慶寰京國旅總經理雙重身份，是一名奮戰在國際旅游界的老兵。
2013年，在電影《阿凡達》的影響下，他參觀了張家界，便收起“世界那么大，我要去看看”的心，而是扎根湘西和渝東南，把“世界最神秘的山水”推介給韓國人。
“2015年，我率先在韓國推出‘重慶-張家界-重慶’5日游產品，有1萬多人購買，到2019年更是上升到近4萬人購買。”他說，看著源源不斷的韓國游客，在他的導游旗指引下，走進渝東南、湘西的大山，一張張充滿驚愕、興奮的臉，給予他極大信心，他隨即在長壽古鎮（帶團打卡地之一）啟動打造韓國街的商業計劃。
然而，韓國街尚未建成，疫情及其他一些因素，給他的商業擴充計劃踩下“剎車”，但他并未“躺平”。今年，預判到我國入境游市場復蘇風口，他立即投入數十萬元人民幣，在韓國的電視臺、新媒體上做廣告。
“目前，廣告投放才一個多月，我就收了10多個團，接下來希望有更大爆發。”他信心滿滿地說。
走進位于江北嘴的楷新國際文化旅游開發（重慶）有限公司，宛如走進東南亞語的世界，英語、中文、馬來語、泰國語、越南語等，在員工們口中不斷切換，溝通交流毫無障礙。
這是我市去年11月批準設立的首個外資旅行社，也是國務院批復同意“允許在上海、重慶設立并符合條件的外商投資旅行社從事除臺灣地區以外的出境旅游業務”的試點。
該公司由新加坡楷新國際集團全資建立，后者在新加坡、越南、泰國、馬來西亞等12個國家建有國際學校，此次落戶重慶，旨在以研學游為切口，進軍國際旅游市場。
“今年來，中國與東南亞多國互免簽證，推動著重慶與東南亞多國正以‘肉眼可見的速度’高頻互動，我們打造的多款赴渝研學游產品，廣受東南亞學生喜愛，市場前景十分可期?！惫矩撠熑送跹啾硎尽?/p>
“內陸”變“前沿”，成渝是“火車頭”
山海相逢，行者必達。
開放的中國，已向世界敞開“詩和遠方”的懷抱，向全球游客發起“魅力攻勢”。
3月29日，文化和旅游部召開新聞發布會透露：今年1月至2月，外籍人員入出境共計294.5萬人次，環比增長2.3倍。入境游市場正加快復蘇，產業發展蓬勃向好。
入境游，既可以拉動經濟和消費、促進對外開放、帶動旅游業整體提升，還對傳播中華優秀傳統文化和文明成果具有十分重要的意義。
之于成渝地區，既是培育建設國際消費中心城市的題中要義，也是打造“國際范”巴蜀文化旅游走廊的內在要求。
那么，成渝地區有基礎、有條件、有優勢嗎？
“新形勢下，站在旅游視角，我們已不能再自詡‘內陸’，而是面向‘一帶一路’，尤其是東南亞的最‘前沿’?！敝袊糜窝芯吭洪L江旅游研究基地首席專家、重慶旅游發展研究中心主任羅茲柏如是論斷，在成渝地區文旅界引起廣泛共識。
在他看來，成渝地區是一個不缺乏浪漫情懷的地區，“詩”與“遠方”，比我們想象的更有魅力：
李白先后兩次登臨峨眉山，留下“峨眉山月半輪秋，影入平羌江水流”的千古絕唱；杜甫在游歷武侯祠后，作出著名七律“丞相祠堂何處尋，錦官城外柏森森”，定居草堂后，又寫下五言“細雨魚兒出，微風燕子斜”。
在重慶，著名作家藍錫麟曾概括：《候人歌》引吭南音，楚臣賦驚艷高唐，“巫山高”唱響鐃歌，竹枝詞妙曼峽江。詩城葳蕤，李白杜甫雙星同耀，彩云辭流麗千古，夔州詩擅絕八荒……
由此可見，多少風光、多少詩意、多少浪漫，盡在巴蜀大地的旅途中！
時至今日，“大三峽”“大山城”“大三國”“大熊貓”“大蜀道”等世界級旅游品牌，對全球游客也都有著濃厚吸引力。
攜程集團在一份對海外用戶“最熱衷的中國熱門目的地”調查中，成都、重慶雙雙上榜“TOP10”。
今年1月，Thai PBS（泰國公共電視臺）在網絡平臺發起“前往中國”征求意見：“請告訴我3月1日之后，你第一個想訪問的中國城市名字？”留言中，絕大多數泰國網民表示最想去重慶旅行——“我從沒去過中國，但是我想去的第一個中國城市就是重慶”“如果有機會去中國旅游，我一定會去夜景超美的重慶看一看”……
不久前，中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）發布《2023年中國旅游經濟運行分析與2024年發展預測》報告顯示：今年，我國旅游經濟將進入新繁榮周期，全年旅游經濟將維持“供需兩旺、積極樂觀”。長三角、粵港澳、京津冀、成渝等區域，將發揮著繁榮我國旅游經濟火車頭和壓艙石作用。
“隨著構建人類命運共同體的重大實踐——共建‘一帶一路’推進，以及貫通亞歐的中歐班列（成渝）發揮的作用越來越大，成渝旅游已從‘幕后’走向‘前臺’，成為對外開放的最前沿?！绷_茲柏說。
相比國內其他地方，成渝地區面向“一帶一路”，尤其是東南亞、瀾湄區域，有著簽證便利、交通便捷、語言環境友好、旅游資源豐富、多年頻密交往基礎，以及出游成本相對較低的優勢，是東南亞國家游客入境中國的“第一眼”目的地。
解決“堵點”，成渝需再落筆
千山有徑，一脈相連。
破題“國際化”，全力推進入境游發展，成渝地區有基礎、有條件，更有責任、有義務。
文化和旅游部、國家發展改革委等制定的《巴蜀文化旅游走廊建設規劃》中明確提出，要打造國際范、中國味、巴蜀韻的世界級休閑旅游勝地。
事實上，近年來，成渝兩地也對此進行了諸多有益嘗試：
重慶方面，在中新（重慶）戰略性互聯互通示范項目、瀾湄合作機制等推動下，重慶市文化旅游委與新加坡旅游局簽署《關于加強旅游合作備忘錄》，成立中新（重慶）文化和旅游產業聯盟，推動以重慶、西部省市與新加坡乃至東盟國家文旅產業更高層次、更寬領域的開放合作和互利共贏。目前，該聯盟成員單位已發展到150多家，對文旅產業的開放合作成效明顯。
加快推動瀾湄旅游城市合作聯盟總部落戶重慶，成功舉辦了“2023年瀾湄合作機制下跨境旅游合作高級研修班”，吸引東南亞國家的文化、旅游、商務、外事等政府部門人員來渝學習；與馬來西亞旅游局在渝辦事處達成了合作意向，我市有望迎來首個境外旅游推廣機構。
出臺《重慶市“十四五”入境旅游營銷獎勵方案（2023）》，對組織入境游的旅行社給予獎勵，其中入境組客人數獎（人數在500人及以上），按60元人民幣/人進行獎勵；入境包機獎（單團包機或同批乘機游客人數100人及以上），按5萬元人民幣/架次標準予以獎勵。
成都方面，先后赴巴黎、柏林、馬德里等地，舉行系列文化旅游推介活動，邀歐洲游客赴蓉，助力成都加快建設國際重要旅游目的地城市等，成效同樣不錯。
那么，接下來，成渝地區推動文旅“國際化”，何處再落筆？
“打造世界級旅游目的地不能一蹴而就，要加強頂層設計，制定行動方案，將本地文旅產業對標國際標準，走國際化道路，才能逐步成為世界知名旅游目的地?！甭摵蠂澜缏糜谓M織大使、原國家旅游局副局長祝善忠表示。
在他看來，走國際化道路，是中國旅游景區的必由之路。在產品打造上，要研發、設計出適應國際市場需求的產品，特別是要強化旅游精品意識，全面實施精品工程，以滿足不同國家和地區游客的需求和興趣。
在基礎設施和服務上，要提高和完善基礎設施和服務管理水平，包括提供多語種導覽服務、建立國際支付系統、建設符合國際標準的活動項目等。
在品牌建設和市場營銷上，要符合國際發展變化，制定有針對性的國際市場營銷策略，提高在國際市場上的知名度和美譽度。如，針對不同國家和地區的市場需求和消費者偏好，開展精準的市場營銷活動。
在投資和商業環境上，有條件的景區應考慮吸引境外投資和國際合作，提升景區的國際化水平和競爭力。
在人力建設上，需加強培養各類專業人才，特別是要培養具備國際視野的人才，以提高景區的國際化水平和競爭力。
重慶博象文旅集團董事長陳博洲也表示，成渝要立足“文旅+”，通過垂直整合、集群孵化，深度挖掘自身優勢資源、加快塑造人無我有特色品牌，建立從特色資源到拳頭產品的常態化生產機制，形成要素齊全、業態豐富、聯動川渝、享譽全球的產業融合共同體。
要立足“成渝+”，主題先行，打造一批主題類度假環線，構建川渝互聯互通、巴蜀共建共享的國際化聯動發展機制。
要立足“國際+”，發揮“文化藝術+生態康養+美食文創”等多元優勢，借助中歐班列、西部陸海新通道、長江經濟帶等，打好“巴蜀牌”、念好“全球經”，建設全球化資源配置體系，反哺巴蜀文化旅游走廊建設。
熊耀華則從實操角度，針對當前入境游市場的“堵點”和“難點”，表達了他的看法：
提升入園便利度。目前，一些景區、文博場館依然沿用前幾年的小程序預約入場，看似方便，實則難住不少“老外”，首先他們看不懂中文，也少于使用國內軟件；其次要填寫護照號、年齡、有效期等諸多信息，費時且麻煩，可參照國際常規做法，開設團隊游客專用通道。
構建多元支付環境。在國內諸多文旅場所中，人們已習慣移動支付、刷卡支付，但“老外”多用現金支付，很不方便，要著力提升重點旅游場所支付便利化，在重點區域配套布設外幣兌換服務點，更好滿足他們的支付需求。
營造友好的語言環境。目前，一些文旅場所的外語服務水平有待提升，多語種標識及導覽設施不全，且常有差錯，從業人員外語服務能力也不強，難以滿足外國游客需求。
新重慶-重慶日報記者 韓毅
責任編輯：陳霞
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