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基層治理，一頭連著經濟社會發展，一頭連著群眾幸福指數，發展全過程人民民主，就是要體現人民意志、保障人民權益，引導群眾積極參與公共事務、社會治理，實現共商共建共享。黔江區人大常委會于2023年創新建立了群眾代表、人大代表、國家機關工作人員根據實際需要開展議事協商，共同推動問題解決的“三方議事”工作機制。成功解決了一批涉及群眾切身利益事項。不僅為解決基層治理中的難點問題提供了有效途徑，也豐富了基層民主的實現形式，成為密切聯系人民群眾，解決急難愁盼問題的關鍵舉措。
在重慶黔江區城東街道官壩社區大門口，立著一塊醒目的圓形牌匾。牌匾的正面寫著“收音壁”，背面寫著“回音壁”?！笆找舯凇鄙蠒奥犆衤?知民意”，下面張貼的是群眾反映的各類問題；“回音壁”上書“紓民困 解民憂”，下面張貼的是相關政府部門對問題解決情況的答復。
據介紹，這是該社區人大代表活動站設立的“收音壁"“回音壁"管理制度，主要用于方便群眾向人大代表反映問題、提出意見建議，以及公開反映問題及意見建議辦理情況的回應。
根據“收音壁"“回音壁"管理制度，活動站站長收到群眾意見建議后，對群眾反映問題進行初步過濾分揀，將群眾真實訴求、關注度高、受益面廣的意見建議進行篩選分類，建立臺賬登記，并提交人大街道工委處理。
人大街道工委將分類整理的群眾反映問題及意見建議，報請街道黨工委審核同意后，分層分類對搜集到的反映問題及意見建議進行交辦落實。
根據該管理制度，辦理完成的問題及意見建議，應在辦理完成后一周內將辦理情況通過人大代表“回音壁"進行公開。
通過“收音壁"“回音壁"管理制度，進一步減少了群眾反映問題從收集至反饋的流轉時間，變“聽民聲"為"聚民智”，使代表活動站真正成為反映民意的“直通車”和解決民生問題的“快車道”。
而“收音壁"“回音壁"這一形式只是黔江區人大常委會巧用“三方議事”工作機制的一個縮影。通過創新搭建“三方議事”平臺，黔江區成功解決了一批涉及群眾切身利益的事項。不僅解鎖了基層治理新密碼，更擦亮了群眾幸福生活底色，并積累了一批經驗做法。
在黔江區城東街道烏楊橋至城東中心小學段，有一片包含新華中學初高中、城東中心小學、文匯幼兒園、城北菜市場等人口密度大的場所，特別是在趕集日，人流量達到高峰期，但之前這片區域僅城北菜市場內有一個公廁，因蹲位不足，設施設備不全，無法滿足如廁需求，群眾飽受如廁難之苦，存在“隨便”現象，不但影響城市的環境衛生，且損壞城市形象。
近年來，群眾多次反映，希望在該路段增設公共廁所，方便群眾就近如廁。但因涉及排污、選址、產權等多方面問題，一直未能辦理落實。
2023年11月，在區人大代表王紹旭的建議下，人大城東街道工委組織開展了“三方議事”。群眾代表、人大代表、相關部門一行到現場查看情況，提出兩套方案：一是選址新建；二是修復并增設城北市場內公廁。
經過現場勘察和開展“三方議事”，根據用地條件和結合實際達成的共識，議定按照新建公廁方案執行，并明確各方職責。
在各方努力下，該公廁已于2024年2月底建設完工投用，困擾居民8年之久的如廁難問題終獲解決。
在實踐中，“三方議事”取得了顯著的成效，也印證了“三方議事”是一種創新的基層治理模式，通過人大代表、群眾和政府部門的共同參與，促進了問題的解決，體現了人民民主的價值，也為其他地區提供了有益的借鑒。
在“三方議事”解決群眾急難愁盼之事和棘手問題的過程中，各方可以提出自己的意見和建議，共同推動問題的解決。通過充分的討論和協商，在尊重事實和法律的基礎上達成共識，形成科學、合理的解決方案，這不僅增強了決策的科學性和民主性，也提高了決策的執行力和公信力。同時，充分發揮人大代表的橋梁紐帶作用，引導群眾積極參與社會治理，拓寬群眾民主參與方式，有效解決群眾關心的問題，充分體現了以人民為中心的發展思想。
此外，“三方議事”打破傳統的行政管理模式，讓群眾有機會直接參與到問題解決過程中來，為群眾提供了表達意見和建議的平臺。議事過程中群眾的意見和建議得到充分的尊重、考慮和回應，不僅提高了問題解決的針對性和可行性，也提高了群眾的滿意度和參與度，形成了共建共治共享的良好格局。
2024年6月5日，黔江區委專題組織召開“踐行全過程人民民主，推行‘三方議事’工作機制”會議，要求在全區30個鄉鎮街道全面抓好推行，做到“一地創新、多地共用”。為“三方議事”工作機制全面開花、落地見效營造了良好環境。
為方便群眾就近議事，充分利用村（社區）便民服務中心等場所，結合人大代表“家站點”迭代升級工作，黔江在每個鄉鎮街道均設立了1-3個議事平臺，在每個平臺均設立了群眾意見“收音壁”“回音壁”“代表碼”等載體，實現“民意收集全天候、民情處理加速度、民生服務零距離”，目前全區共建立議事平臺45個。
記者了解到，黔江自推行“三方議事”工作機制以來，全區通過“三方議事”平臺開展議事活動205次，推動解決了群眾急難愁盼問題170余個，有效提升了群眾的幸福感、獲得感。
通過建立“三方議事”機制，有效地提高了人大代表“家站點”使用率，豐富了人大代表閉會期間履職形式和內容，促進了人大代表閉會期間作用發揮。據統計，推行“三方議事”僅一年，僅6個街道，就讓兩級人大代表接訪、約訪接待選民11000余人次、同比上升86%，收集選民意見建議220條，開展議事活動87次。
華龍網記者 伊永軍/文、視頻 黔江區人大常委會、伊永軍/圖
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