秀山：“群眾跑腿”變“服務上門”打通服務群眾“最后一公里”
2025-03-03 13:52:24 來源： 第1眼TV-華龍網
第1眼TV-華龍網訊（通訊員 田梅秀 楊柳）近年來，重慶秀山土家族苗族自治縣政務服務中心深入踐行“我為群眾辦實事”理念，認真貫徹落實“高效辦成一件事”要求，聚焦解決企業群眾“急難愁盼”問題，深化“上門服務”“延時服務”等創新服務舉措，變“群眾跑腿”為“服務上門”，贏得了群眾高度評價。
“真是太感謝你們了，大老遠跑來為我辦理公證，解決了大難題！”近日，秀山土家族苗族自治縣政務服務中心公證窗口公證人員前往謝某家中，為其病臥在床行動不便的母親唐某提供“上門服務”，在確認了老人放棄繼承遺產是其真實意思表示，并告知放棄繼承聲明的法律意義和法律后果后，成功辦理放棄繼承聲明公證。
據了解，當事人謝某的父親離世后其名下有一筆銀行存款還未支取，謝某的母親唐某因行動不便，且自愿放棄對上述遺產的繼承。為解決父親離世后名下存款無法取出的問題，謝某到公證窗口咨詢繼承權公證。按《中華人民共和國民法典》繼承編規定，謝某及其母親唐某均有繼承權，辦理繼承公證需要本人在場，但唐某因臥病在床，無法前往公證處辦理相關公證事宜。窗口工作人員了解情況后，主動啟動便民機制，貼心提供公證員“上門服務”，成功高效辦理公證。
據了解，秀山土家族苗族自治縣的“上門服務”已成常態，為將政務服務送到家門口，打通服務群眾“最后一公里”，推動115項高頻政務服務事項向基層延伸，涵蓋21項網格員上門服務工作清單。通過構建“網格+幫代辦”志愿服務隊伍，提供“上門辦”服務，讓群眾“辦成事”越來越方便。
此外，秀山土家族苗族自治縣政務服務中心接續大力推進“政務+郵政”合作，不論是前來線下大廳辦事或線上辦理的企業群眾，因審批時限規定或異地原因，無法當場領取證照資料，均可提供郵政免費寄遞服務，審批結果由“上門取”變為“送上門”，企業群眾辦事時間和經濟成本逐漸降低。
“上門服務”不僅方便了群眾，也拉近了窗口工作人員與群眾的距離，更提高了政務服務的質量和效率。據統計，2025年秀山土家族苗族自治縣已累計開展各類“上門服務”210次，真正實現了讓群眾少跑腿。
秀山土家族苗族自治縣政務服務中心相關負責人表示，變群眾跑腿為服務上門，是政務服務理念的轉變，下一步，將不斷推進“高效辦成一件事”，優化服務方式，提升服務水平，打造更加優質、高效、便捷的政務服務環境，讓服務更有溫度，讓群眾更有獲得感。
責任編輯：石月
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