緬甸7.9級地震后 國內多家旅游平臺稱符合條件的訂單可免費取消
2025-03-29 08:35:43 來源： 紅星新聞
3月28日14時20分，緬甸發生7.9級地震，緬甸周邊的泰國及中國云南多地震感強烈。泰國首都曼谷進入緊急狀態。
當日，許多在泰國的中國游客在社交平臺發布消息，稱震感明顯，行程受到影響。紅星新聞記者搜索發現，泰國近幾日返回國內的機票目前都比較充足，但部分航班價格較高。記者咨詢多家航司，均表示沒有針對泰國回國航班的免費改期退票政策。多家旅游平臺表示，相關地區的酒店訂單可免費取消。
據新華社消息，泰國總理佩通坦28日宣布，首都曼谷進入緊急狀態。
多位在泰國旅游的中國游客在社交平臺發布的消息提到，曼谷震感十分明顯，地震后BTS（輕軌）停運，出行面臨困難。還有人表示，地震后立刻買了今天晚上的航班返回國內。也有曼谷的導游表示，除了地震時一分鐘左右的晃動，其他沒太大影響，帶的游客沒有要改期的。一名在曼谷的游客在28日晚告訴記者，酒店已經恢復正常，自己會按照計劃后天回國，行程不會改變。
紅星新聞記者在多個售票平臺搜索發現，曼谷明日（29日）到國內幾大城市的機票都比較充足，但晚上8點的搜索結果中直飛航班相比下午5點有所減少。目前部分直飛機票價格較高，如東航凌晨1點從曼谷飛北京的機票價格接近6000元，曼谷航空上午10點飛北京的機票價格則接近9000元，其他轉機航班價格大多是1000多元；曼谷飛上海的航班機票價格大多在3000元-8000元之間。
3月28日下午，紅星新聞記者聯系了東航、南航、國航三家航空公司客服，詢問近日赴泰國航班是否可以免費改期或退票，均答復暫時沒有相關政策。泰國飛國內的航班，目前也都可以正常起飛。
國航和東航均表示，目前有針對緬甸的退票政策。南航則表示，正在收集緬甸相關旅客信息，具體可以關注官網。其中東航規定28日15:00（含）之前購買，日期在3月28日（含）—4月10日（含）之間，客票中至少含有一段未使用的涉及緬甸任一通航城市的，可以免費改簽一次或退票，國航政策與之類似。
飛豬和去哪兒則宣布了針對緬甸地震的應急保障政策。
去哪兒宣布，受緬甸地震影響啟動應急保障：入住日期為3月28日至4月4日的泰國、緬甸、老撾和中國云南瑞麗酒店訂單，去哪兒已開啟兜底保障措施，用戶可免費申請取消。同時，去哪兒將密切關注航空公司退改政策，嚴格按照要求為廣大用戶辦理退改服務。
飛豬則表示，針對3月28日前預訂的酒店訂單，入住日期為3月28日至4月4日，入住目的地為中國云南瑞麗、緬甸全境、老撾全境、泰國受地震嚴重影響地區，消費者如受地震影響被迫取消或改變行程，可向飛豬申請免費退改，手續費損失將由飛豬平臺保障。
針對出行日期為3月28日至4月4日緬甸目的地的跟團游、定制游、自由行訂單，若消費者受地震影響需要改期，飛豬將全力協調商家免費更改訂單；若消費者受地震影響要取消出行，退訂手續費損失將由飛豬平臺保障。
針對近期進出緬甸等部分受影響機場的機票，目前飛豬已收到部分航司的客票特殊退改政策，飛豬將實時跟進航空公司的最新規則，符合免費退改政策的消費者可通過飛豬App自主操作全額退款。
紅星新聞記者付垚 劉亞洲
責任編輯：熊世華
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