墊江：小小“民情卡”讓訴求精準直達
2025-04-21 15:16:01 來源： 第1眼TV-華龍網
第1眼TV-華龍網訊（通訊員 李坤晟）在重慶市墊江縣永安鎮，一張小小的“民情卡”正悄然推動黨建統領基層治理工作的創新變革，成為居民解決生活難題的得力“幫手”。
“打個電話過去，社區工作人員就特別耐心地解答。在他們的指導下，生育津貼手續很快就辦好了。”永安鎮中心社區居民李平英回憶起辦事經歷，滿是感慨。
此前，李平英在辦理生育津貼手續時遇到困難，正當一籌莫展之際，她看到民情卡上的聯系方式，抱著試試看的心態撥打電話求助。沒想到，社區工作人員迅速響應，詳細告知辦理流程，還協助整理材料，最終讓她順利辦妥手續。
李平英的經歷只是民情卡發揮便捷、實用功能的一個生動案例。
這張小小的“民情卡”不僅記錄著居民的基本信息、生活狀況，更重要的是，它像一座堅固的橋梁，緊密連接著居民與網格員、鎮村干部。
近年來，永安鎮積極響應墊江縣“黨建扎樁、治理結網”工作要求，創新推出“民情卡”制度，為家家戶戶量身定制專屬聯系卡。
為確保民情卡真正發揮作用，永安鎮58名網格員和136名鎮村干部全員出動，秉持“聯村又聯戶、走村不漏戶、戶戶見干部”的原則，每季度至少兩次實地走訪聯系戶。其間，他們深入了解居民的日常瑣事和困難訴求，能當場解決的立即處理，無法當場解決的詳細記錄，帶回研究解決方案。日常，工作人員還通過電話、微信等方式與群眾保持密切溝通，讓居民隨時能找到“貼心人”。
“民情卡的推行，不僅方便了居民，也對網格員和村社干部提出了更高的要求。我們時刻處于‘在線’狀態，隨時準備為居民服務。雖然壓力增大了，但與居民的心卻更近了。”永安鎮中心社區黨支部書記姜麗表示。
依托民情卡，永安鎮收集到諸如場鎮道路油化等16項問題。目前，多項道路安全保障建設已完工，城鎮污水管網治理等項目也在加速推進。小區垃圾堆放、公共區域亂停車等居民反映的突出問題，均得到迅速處理，已有3000余名群眾從中受益。
自2023年以來，重慶市率先構建全市域“141”基層智治體系。這一創新舉措在墊江縣落地生根，并通過一項項具體而微的治理創新，讓群眾真切感受到基層治理帶來的顯著變化和實際成效。
在基層治理工作中，墊江縣聚焦資源力量向基層傾斜，組建水、電、氣、訊、視“五位一體”紅巖先鋒服務隊，打造“陽光匯”客廳、暖“新”驛站等11個服務陣地，并引導727名新就業群體擔任兼職網格員，累計開展志愿活動7600場次。
同時，墊江縣大力推進“141”基層智治體系建設，實現L2實景圖全覆蓋，接入感知設備50類共1.24萬個，推動發現、上報并解決事件14萬件，累計排查化解矛盾糾紛1.2萬件，有針對性地走訪企業，幫助解決經營難題8600余次，基層服務群眾、服務企業的能力顯著增強。
“141”基層智治體系在墊江縣的推廣實踐，正逐步展現其強大的生命力和治理效能。未來，墊江縣將繼續深化基層智治體系建設，不斷完善各項機制，為推動經濟社會高質量發展、建設和諧美好的家園提供更加堅實的保障。
責任編輯：董霞
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