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第1眼TV-華龍網訊（記者 黃歡 通訊員 楊樂 蔣雅莉）“感謝黨和政府的好政策，在享受長期護理保險政策之后我們家里的困難得到了及時解決，真心的感謝你們在工作中對我們家的關心和幫助。”為表達對醫保政策及窗口工作人員的感謝，近日，住秀山縣中和街道的龔女士的孫女特意將一面繡有“盡職盡責 貼心服務 熱情幫助 溫暖人心”的錦旗送到秀山縣政務服務中心醫保窗口，并在現場再次表示感謝。

秀山縣政務服務中心醫保窗口工作人員介紹，龔女士自2021年因患病失去生活自理能力以來，需要專人隨身照顧，家人因工作、學習無法隨時陪伴照顧，只能選擇將龔女士送往護理機構接受專人陪護，給家里帶來了較大的照護負擔和經濟壓力。

秀山縣實施長期護理保險政策后，龔女士家人前往醫保窗口咨詢相關政策并申請辦理長期護理保險，窗口工作人員耐心細致地從申請資格、申請資料到辦理流程、待遇享受進行了全面解答，并全程指導龔女士家人填寫申報資料，并協調評估機構及時上門開展失能等級評估，組織專家開展集中評估，落實了龔女士的長期護理保險待遇，緩解其家庭經濟壓力和陪護負擔。

據了解，近年來縣醫保局認真貫徹落實基本醫保、長期護理保險、醫療救助等惠民政策，主動了解群眾需求，針對性解決不同參保人群的實際困難，全面優化便民服務機制，有效提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感、認同感，先后多次獲得辦事群眾的肯定和感謝。