銀制品能治??？瀘沽湖“買銀被騙”頻發連遭投訴，鹽源縣回復未提及管理
2025-09-18 10:31:55 來源： 澎湃新聞
“接待小姐姐說銀品可以排毒，我買了1萬8千多（元）”“導游說他們的銀飾煮水喝后可以緩解病痛”“打著能治療各種疾病病痛的幌子，忽悠我老母親買下11500（元）的銀腰帶”“村公所講解員推銷熟銀制品，說能治病，回家才知道被騙了”……澎湃新聞9月17日檢索“問政四川”，發現自2023年以來，不時有游客在該平臺上投訴在瀘沽湖景區旅游時，被以能治病為由推銷購買高價銀制品；以“瀘沽湖”為關鍵詞搜索，僅從今年以來，在“問政四川”上就搜索出相關旅游消費投訴18條。
澎湃新聞還發現，鹽源縣人民政府辦公室在“問政四川”回復上述投訴時，一般僅就個案表示，經調解投訴人與被投訴人已達成一致意見、給予退貨退款；但這些回復對這類問題有無統一處置或管理，則沒有提及。
買了“神奇”的瀘沽湖銀器
9月15日，一名游客在“問政四川”投訴稱：“3月18日，瀘沽湖當地一個小姐姐接待我們去了她家里，給我們講了摩梭故事，講著她與她阿哥成親的故事，我們大家都感覺好神圣也不敢亂說話，說著說著說到彩禮就是銀品，銀品的好處，銀品可以排毒等功效，還拿著銀梳給我拍打，就這樣我們大家好多人買了銀品?！?/p>
該游客稱自己買了銀梳、銀腰帶等一共18000多元，直到去店里看到價格少了一半，才知道自己被騙了，希望能退貨退款。
9月15日，一名游客在“問政四川”發布這張圖片并投訴稱，自己在瀘沽湖旅游時被騙購買18000多元的銀器。
對此，涼山州人民政府辦公室在9月16日回復稱，目前承辦單位正在處理，后續將再次回復辦理結果，投訴求助將在15個工作日詳細回復。
9月17日，澎湃新聞檢索“問政四川”，發現自2023年以來，不時有游客在該平臺上投訴在瀘沽湖景區旅游時，被以能治病為由推銷購買高價銀制品。澎湃新聞在“問政四川”上以“瀘沽湖”為關鍵詞搜索，發現僅從今年以來，就搜索出相關旅游消費投訴18條。
在“問政四川”上投訴“買銀被騙”的游客，大多是參加旅行團的游客，被騙套路也較為清晰：游客跟團在鹽源縣瀘沽湖景區旅游，導游或村民將游客帶到一處民居或店鋪，講解員先講摩梭故事、山里的摩梭人生活有多困難，再向游客推銷銀制品，并宣稱這些銀制品具有藥用功效，可以治療各種疾病病痛，游客隨后花費數千甚至上萬元購買銀制品，回家后才發現上當受騙。
比如，8月24日，一名游客在“問政四川”投訴稱，8月23日去瀘沽湖旅游，被帶到鹽源縣的一個古村落，名叫格桑的女講解員開始講了摩梭文化，后來便替人看病，“說我有冠心病，便開始推銷熟銀制品，說能治病，我在其忽悠下，買了一條銀腰帶，花費13960元人民幣，回家后家人和朋友都說我上當了。”
8月3日，一名跟團旅游的游客投訴稱，于8月1日在導游帶領下，進入鹽源縣瀘沽湖景區參觀摩梭古村落，被帶到一摩梭人家的佛堂，“講解員給我和同行的游客看手相說病癥，推銷當地的‘熟銀’器材，宣稱可以幫我們治病，如驅寒祛濕、殺菌消毒、調理脾胃，一時沖動下我購買了一個銀碗。回來后發現該銀器價格遠高于市場銀價，且功效不明，涉嫌夸大宣傳?！?/p>
8月3日，一名游客在“問政四川”投訴，其在鹽源縣瀘沽湖景區參觀摩梭古村落時被騙購買一只銀碗。
6月18日，一名游客投訴稱，6月8日其一行10人去瀘沽湖跟團游，6月9日去摩梭人家訪，被一個叫“云朵”的阿妹帶到摩梭村落的屋子里后就關上門，說他們會用藥銀來治病，“然后給我們每個人看右手手相，說每個人身體哪個部位出了問題，還用銀梳子拍打我們的肘關節，根據血管淤青不同程度說每個人的不同病癥，我們在場所有人都有寒濕氣重的同樣病癥……在為我們診斷后就開始推薦銀腰帶，銀梳子，銀碗筷，杯子，銀手鐲等。還有很貴的銀腰帶說戴了不會得婦科病，不會宮寒等，而且排毒排濕效果最為顯著。在屋子里‘洗腦’后，阿妹就讓我們購買藥銀（說其他的雪花銀沒有藥效功能，只有摩梭人的雪花銀才有治病功能）……當時她拿了一條銀腰帶說，這個比較大點效果比較好，算了一下說13803元，讓我直接掃碼付款……通過知乎和百度才知道很早之前就有這種套路，自己真的被騙了，上當受騙人和投訴還不少?！?/p>
“問政四川”上關于瀘沽湖旅游的投訴不只是被騙購買銀器，還有藏藥、翡翠等物品。
3月26日，一名游客投訴稱，3月22號在瀘沽湖旅游時，在導游的帶領下去了一個藏醫館，“有一個老師給我們看掌紋，通過掌紋說出我們的身體情況，并且開具藥方，說每天泡水喝即可，被忽悠后，我微信支付了4020元購買藥粉，他們直接拿藥方去打粉，打粉過程沒有讓我們看到，也不知道放了什么藥材，全程不透明，然后直接給了一大包藥粉，包裝上什么都沒有，藥粉成分，使用方法，生產日期都沒有?；丶液螅诰W上查詢相關信息，發現被欺騙了……現在這個藥也不敢喝，怕對身體產生損害。”
鹽源縣政府辦公室的回復
澎湃新聞9月17日檢索“問政四川”注意到，上述投訴在15個工作日內均得到有關部門的回復，其中經調查核實無誤的，一般均能給予退貨退款處理。
比如，針對上述游客投訴的8月23日在瀘沽湖旅游時，在名叫格桑的女講解員“忽悠”下花13960元買了一條銀腰帶，鹽源縣人民政府辦公室在8月28日回復稱，在收到投訴后，鹽源縣市場監督管理局立即組織執法人員調查處理，2025年8月25日執法人員通過電話聯系了解相關情況，并組織調解，經調解，消費者與商家已達成一致意見，由消費者將商品寄回商家，商家收貨后退款。
“問政四川”平臺鹽源縣頁面上，關于在瀘沽湖旅游被騙消費的投訴一條接一條。 截屏圖
4月7日，鹽源縣人民政府辦公室在回復上述“瀘沽湖旅游高價買藥疑被騙”的投訴稱，在收到投訴后，鹽源縣市場監督管理局高度重視，立即組織執法人員通過電話與投訴人取得聯系，經調解，雙方達成一致意見，由投訴人將購買的商品郵寄回商家后，商家退貨退款。
澎湃新聞注意到，從這些回復中可以看到，回復部門大多為鹽源縣人民政府辦公室，承辦部門大多為鹽源縣市場監督管理局，回復內容相似，處理結果大多為調解雙方退貨退款。也有一名投訴者因無法提供《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第九條材料，鹽源縣市場監督管理局回復稱依據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十五條第五款規定依法不予受理。
但這些回復內容普遍只針對游客投訴的個案，對“問政四川”上顯示的這一普遍被投訴問題，尚未發現回復中有提及如何處理或管理，也無相關加強管理的計劃。而游客的訴求也大多只限于退貨退款或退差價。
據四川媒體華西都市報報道，4月7日，該報記者聯系了涼山州摩梭家園暨瀘沽湖旅游景區管理局，一名工作人員稱，他們也不知道“藥銀”究竟是什么，并提醒說，瀘沽湖景區不產銀，這些商店的銀制品可能是從別的地方運過來的。
樂山市人民醫院主治中醫師朱昕昀博士告訴華西都市報，從傳統中醫和現代研究的角度出發，都沒有關于佩戴或使用“藥銀”可以治病的記載和證據。通常在中醫藥臨床治療中，醫生不建議患者用金屬制品來熬藥。
“買銀被騙”投訴量為何一直居高不下？華西都市報記者當時聯系了鹽源縣市場監督管理局，但截至發稿時未獲得回復。
澎湃新聞記者 鄭問
責任編輯：張炬
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