雙節假期租車自駕游火爆 如何讓旅客“放心租、無憂行”
2025-10-01 07:30:07 來源： 央視新聞客戶端
雙節來到，不少人提前規劃了假期安排，租車市場也火熱了起來，“車輪上的假期”成為當下不少家庭出行的首選。交通運輸部預計，今年中秋國慶假期，全國租車出行訂單同比將有兩位數以上增長。這是我國綜合交通運輸體系不斷完善和人們個性化出行需求增長的一個體現。
然而，在享受自駕便利的同時，不少消費者也對租車過程中的各個環節有所顧慮，比如取還車是否方便？車況是否透明？車輛供應又能否跟上？面對激增的出行需求，租車企業如何做好服務保障，讓旅客真正“放心租、無憂行”？
記者在江蘇一家汽車租賃門店看到，前來咨詢假期租車出游事宜的市民不在少數。門店內，工作人員正忙著向顧客介紹車型參數、租賃價格和服務細節。墻上的車輛預訂表上，國慶前幾日的熱門車型已被標注出多個“已預訂”。
租車公司工作人員徐杰介紹，中秋國慶假期，經濟適用型和商務型車輛成為熱門選擇。面對激增的訂單，門店不僅保持價格穩定，還推出了多樣化服務以滿足不同需求。
租車自駕游的火爆，其實是公眾對個性化出行的強烈需求。在傳統跟團游的模式之下，程式化的行程已難以滿足人們對深度體驗和靈活節奏的追求。相比之下，租車自駕讓旅行者高度自主，可以隨時?？坑^景，按興趣調整路線，或深入小眾目的地。
但是不少消費者在租車過程中遇到過取還車不便、車輛狀況不明等問題。針對消費者關于車輛在哪兒借還、取還是否方便、車輛本身是否存在問題等擔憂，徐杰提醒，假期有車輛租賃需求的消費者，一定要選擇具有正規資質的公司，要特別留意填寫驗車單這一環節，在租賃雙方共同認定車況后再使用。此外，為防止有事不能及時還車，還應認真了解續租規定及租賃超時的計費方式，以免事后與租賃公司之間發生糾紛。
面對假期租車熱潮，交通運輸部門也積極出臺舉措。交通運輸部副部長李揚表示，將指導重點企業優化車輛調配供應，重點加強一線城市、熱門自駕線路沿線城市，以及重要的機場、高鐵站等地車輛投放，從源頭解決“一車難租”問題。
針對國慶期間的租車高峰，多家租車公司表示，可以提供全國異地還車服務，只需提前在小程序進行設置預約即可。這一服務極大提升了出行靈活性。
交通運輸部也在進一步推動異地還車服務的優化升級，積極推行“無車免費升級”保障。即如果用戶到了租車地點發現沒有當時預訂的車輛，租賃公司要提供同級或更高級別車輛服務，確保車輛技術狀況良好、安全性能達標，以及加強對這些重點公司的調度督導，及時協調解決旅客出行中遇到的突出問題，確保假期汽車租賃市場平穩有序運行。
（總臺記者 孔穎 錢成）
責任編輯：陳霞
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